Heda Créations

LIVRAISON

La livraison est effectuée soit par la remise directe du produit à l’acquéreur, soit par avis de mise à disposition, soit par délivrance à un expéditeur ou à un transporteur dans les locaux du vendeur ou à La Poste.
La vérification des marchandises par l’acheteur doit être effectuée au moment de leur prise en charge.
En cas d’avarie, de manquant ou de réclamations sur des vices apparents du produit livré, l’acheteur devra émettre des réserves claires et précises, qu’il notifiera par écrit au vendeur ou au transporteur dans un délai de trois jours suivant la date de livraison. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées.
En cas d’emballage détérioré, vous devez vous adresser directement au transporteur.
Une preuve d’envoi vous sera transmise à chaque expédition postale, dans la mesure du possible.

DÉLAIS DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison imputable à la fabrication ou à la date d’envoi, d’une durée supérieure à trois semaines après la date indicative prévue, l’acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.

Créations personnalisées

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des matières premières. Le délai vous sera précisé par écrit.
Si les matières premières sont en stock, le délai sera de 4 à 6 semaines maximum, selon les matériaux utilisés, en raison du temps de séchage et/ou de cuisson.

Articles en stock

Les envois sont effectués chaque jeudi, ou le jour ouvré suivant si le jeudi est un jour férié ou inclus dans un pont.
Le délai de livraison est de 8 jours ouvrés à compter de la date d’expédition pour les envois en France métropolitaine, sauf cas de force majeure (grève totale ou partielle, incidents ou accidents divers).
Pour les envois hors France métropolitaine, le délai vous sera communiqué par e-mail avant la validation de la commande, à condition que vous ayez fourni une adresse mail valide.

RETOURS

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Un avoir sera établi uniquement si le retour est dû à un défaut de fabrication avéré et prouvé.

GARANTIE

Le vendeur apportera le plus grand soin à l’exécution de la commande.
En cas de défectuosité reconnue par le vendeur, son obligation se limite au remplacement des articles défectueux, sans autre indemnité.
Sont exclus de la garantie :

les défauts et dommages liés au stockage,

la manutention,

le transport,

ou une utilisation dans des conditions anormales ou non conformes à la nature des articles.

CONSEILS DE STOCKAGE

Pour assurer au mieux la longévité des articles, ils doivent être stockés dans un endroit sec.
Pour les objets en diamond painting, il est vivement conseillé de les stocker dans des sacs individuels.
Sans cela, la longévité ne peut être garantie.

PAIEMENT

Sauf conditions particulières, le paiement s’effectue à la commande.
Sans réception du paiement par le vendeur, la commande sera automatiquement annulée.