RGPG / Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 07/10/2025

1. Introduction

Le site hedacrafts24.com, exploité par l’entreprise HedaCrafts24, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Helene David
Site web : https://hedacrafts24.com
Email de contact dédié RGPD : rgpd@hedacrafts24.com

3. Données collectées

Dans le cadre de vos achats ou de votre navigation sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale (pour la livraison)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

⚠️ Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée par notre site. Le paiement s’effectue via des plateformes sécurisées indépendantes (comme Stripe ou PayPal).

4. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalités :

Le traitement et l’expédition de vos commandes
La communication liée à votre commande (confirmation, suivi, SAV)
La création de votre compte client (si vous en faites la demande)
La gestion de notre future newsletter (si vous vous inscrivez volontairement)
Le respect de nos obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés sur vos données reposent sur :

L’exécution du contrat de vente (commande, livraison)
Votre consentement (inscription à la newsletter)
Notre obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à leur finalité :

Données de commande : 6 ans (obligation comptable)
Données client : 3 ans à compter du dernier contact ou achat
Inscription à la newsletter : jusqu’à désinscription (possible à tout moment via lien dans l’e-mail)

7. Destinataires des données

Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou partagées à des tiers.
Elles sont uniquement utilisées en interne, sur notre site hébergé en Europe, et par notre équipe dans le cadre des services proposés.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :

Accès sécurisé à l’administration du site
Mise à jour régulière de WordPress et WooCommerce
Accès restreint aux données (personnel habilité uniquement)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement (droit à l’oubli)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 rgpd@hedacrafts24.com

10. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement.
Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n’est activé sans votre consentement.

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
La date de dernière mise à jour figure en haut du document.